Un pôle Processus et technologies
des compétences dans l’utilisation des technologies
Les technologies sont avant tout des outils, elles ne valent que par l'usage que l'on en fait.
Des compétences en systèmes d’information des entreprises
Dans ce cas, l'usage concerne l'ensemble des processus qui sont mis en œuvre conformément aux métiers exercés. Ces processus sont eux même supportés par les applications constituant le système d'information.
En première approche les entreprises cherchent à optimiser leurs organisations en analysant et reconfigurant au besoin les interactions (processus) entre les différentes fonctions. Par exemple pour un établissement bancaire le processus de demande d’un crédit pour un client passe tour à tour de la fonction commerciale à l’analyste financier via la fonction contrat. Gérer un processus, c’est pouvoir le piloter et y positionner des indicateurs. C'est l'organisation par processus. Les technologies sont alors utilisées pour développer ou mettre en œuvre, dans un système d’information, des applications qui facilitent et renseignent ces processus.
En deuxième approche, une analyse plus fine des processus permet d’identifier des fonctions de base ou services que les applications vont pouvoir combiner par assemblage pour couvrir un processus inter ou extra entreprise. Par exemple une entreprise peut intégrer des services d'une agence de voyage dans son application Intranet de Ressources Humaines afin de créer un espace personnalisé de gestion et de rationalisation des frais de déplacements pour le siège et l'ensemble des filiales. On parle alors d'architecture orientée services (SOA).
De fait l'utilisation des technologies dans la mise en œuvre des systèmes d’information, ne réclame pas que des compétences technologiques. Elle nécessite, aussi et en premier lieu, des qualifications dans l'analyse des processus.
Dans les 2 cas, Adival propose des solutions en conjuguant en permanence ses conseils, ses méthodes et ses compétences technologiques.
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