la gestion de la relation client ou comment établir des relations durables avec les clients ?

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Des compétences certifiées Microsoft Dynamics CRM

La solution Microsoft Dynamics CRM 4.0

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La méthodologie de mise en œuvre Sure Step adaptée à CRM de Microsoft

La méthodologie Sure Step de Microsoft structure les étapes d’implantation, de l’analyse préliminaire jusqu'à la post-implantation en s’appuyant sur les meilleures pratiques de l’industrie. Reposant sur des principes de gestion de projet éprouvés et des outils faciles à utiliser, qui permettent l'exécution, optimisation et les mises à niveau de Dynamics CRM.

La méthodologie Sure Step fournit une discipline entièrement intégrée de gestion de projet, qui permet d’inclure des processus de gestion de projets imbriqués à l’intérieur même des projets.

La méthodologie Sure Step offre une flexibilité complète, permettant de filtrer le contenu et adapter la structure à la taille et a la nature des différents projets selon leur taille respective, les différents facteurs de complexité.

Les bénéfices de l’application de cette méthodologie :
Réduit les risques reliés à l'implantation par la création d'un plan de projet structuré Facilite les interventions dans des implantations complexes ou multi-sites en fournissant des outils standards
Permet un suivi constant des budgets et une allocation des ressources efficace
Diminue les stress dû à un manque de vision du projet
Assure la satisfaction des ressources de votre organisation grâce à un partage de la vision du projet et la compréhension des rôles et livrables de chacun de intervenants.